O principal objetivo do 3º Seminário Nacional "Ouvidores & Ouvidorias" foi compartilhar experiências, somar conhecimentos, avaliar e discutir procedimentos que vêm sendo adotados nas diversas áreas da administração pública brasileira, com ênfase nos aspectos relacionados aos Ouvidores e às Ouvidorias.
Objetivou-se discutir de forma crítica a atividade e o papel dos Ouvidores e das Ouvidorias enquanto meios disponibilizados pelos entes governamentais para uma maior interação com a sociedade, questionando-se a importância de se ouvir o cidadão na perspectiva da prestação de um serviço público de qualidade aos diversos segmentos da sociedade brasileira, tendo como pressupostos a eficiência, a eficácia e a efetividade dos serviços prestados.
Ainda como objetivo, buscou-se sensibilizar e estimular os gestores públicos para que implementem ações no sentido de viabilizar, nas suas respectivas áreas de atuação, a criação e o aperfeiçoamento das Ouvidorias como forma de contribuição para o pleno exercício da cidadania, sobretudo como espaço para o exercício do controle social e como mecanismo para a redução das desigualdades.
Esses objetivos apresentaram-se interligados, uma vez que as relações entre os entes governamentais e a sociedade são condicionantes para que se definam prioridades e se estabeleçam formas e procedimentos que contribuam para a transparência e a participação do cidadão, enquanto ator social sujeito de direitos e deveres.
- Agregação e disseminação de conhecimentos sobre os diversos modelos de Ouvidorias na administração pública das esferas federal, estadual e municipal;
- Compartilhamento de experiências entre conferencistas, técnicos e representantes da sociedade civil sobre os problemas, as dificuldades e os desafios com os quais cada uma das partes se defronta no dia-a-dia das suas atividades;
- Discussão da atividade de Ouvidor como instrumento de apoio para a promoção da equidade social;
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