Dia 17 de junho de 2008 - terça-feira
| 17:30h - | Início do Credenciamento |
| 19:00h - | Abertura Solene
Autoridades e Convidados |
| 21:00h - | Coquetel de boas vindas |
Dia 18 de junho de 2008 - quarta-feira
| 09:00h - | Conferência e Debates
Tema:
A OUVIDORIA COMO INSTRUMENTO PARA UMA BOA GOVERNANÇA.
Conferencista convidado:
JOÃO ELIAS DE OLIVEIRA, Presidente da ABO NACIONAL.
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| 10:30h - | Intervalo
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| 11:00h - | Conferência e Debates
Tema:
AS OUVIDORIAS COMO INSTRUMENTOS DE CONTROLE DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA.
Conferencistas convidados:
ALOÍSIO BARBOSA DE CARVALHO NETO, Sec. da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará.
JONES CARVALHO, Ouvidor Geral do Estado da Bahia.
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| 12:30h - | Intervalo para Almoço
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| 14:30h - | Conferência e Debates
Tema:
RESPONSABILIDADE SOCIAL: A CONTRIBUIÇÃO DAS NOSSAS OUVIDORIAS.
Conferencistas convidados:
HÉLIO JOSÉ FERREIRA, Ouvidor Geral do Banco Central do Brasil.
EDGAR ARILO SALDANHA FONTENELE, Ouvidor Geral do Banco do Nordeste do Brasil.
PAULO ROBERTO DOS SANTOS, Ouvidor Geral da Caixa Econômica Federal.
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| 16:00h - | Intervalo
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| 16:30h - | Conferência e Debates
Tema:
ASSÉDIO MORAL: O QUE AS OUVIDORIAS TÊM A VER COM ISSO?
Conferencista convidado:
NILSON BARBOSA PERISSÉ, Gerente de Tratamento de Demandas da Ouvidoria Geral da Petrobras.
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| 18:00h - | Encerramento das atividades no dia
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Dia 19 de junho de 2008 - quinta-feira
| 09:00h - | Conferência e Debates
Tema:
AS OUVIDORIAS COMO INSTRUMENTOS DE APOIO À ELABORAÇÃO DAS POLÍTICAS PÚBLICAS.
Conferencista convidado:
ANTONIO ALEXANDRE DA SILVA JÚNIOR, Secretário Executivo de Planejamento e Orçamento da Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado de Pernambuco e Instrutor do Curso “Criação e Gestão de Ouvidorias” da Escola de Governo do Estado de Pernambuco.
Moderadora:
SILVIA HELENA CORREIA, Secretária Adjunta da Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará |
| 10:30h - | Intervalo
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| 11:00h - | Conferência e Debates
Tema:
O FÓRUM NACIONAL DE OUVIDORIAS DO SUS E A FORMULAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS NA ÁREA DA SAÚDE.
Conferencistas convidados:
ANA PAULA BESSA, Ouvidora Geral do Sistema Único de Saúde do Estado do Ceará.
JÂNDER MAGALHÃES, Ouvidor do Sistema Único de Saúde do Município de Sobral, Ceará.
Moderadora:
MARCIA XIMENES, Presidente da ABO - Seccional Ceará. |
| 12:30h - | Intervalo para Almoço
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| 14:30h - | Apresentação de “Cases” e Discussão de Propostas
Espaço especial reservado para participantes que mediante inscrição prévia desejem apresentar “experiências” vivenciadas nas suas respectivas áreas de atuação, bem como para apresentação de propostas voltadas à melhoria das Ouvidorias brasileiras.
Tema 1: A experiência de implantação da Central de Atendimento ao Cidadão “155”.
APRESENTAÇÃO: Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará.
Tema 2: A proposta de capacitação da população por meio da Ouvidoria Móvel.
APRESENTAÇÃO: Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará.
Coordenação:
PETRONIO OMAR QUERINO TAVARES, Presidente do Instituto Brasileiro Pró-Cidadania.
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| 17:00h - | Encerramento das Atividades do Seminário
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