Además de compartir experiencias y discutir procedimientos que están siendo adoptados en Brasil y en el mundo, el Seminario 2OOmbudsman pretende enfatizar los aspectos relacionados a la buena gobernabilidad y gestión que pueden ser potencializados por el apoyo de los defensores del pueblo públicos y privados.
De esta forma, el objetivo se basa en discutir la actividad de los defensores mientras medios disponibilizados por las empresas y entes gubernamentales para uma mayor interacción con sus clientes/sociedad, reflexionando sobre la importancia de estos órganos en la construcción de un servicio de calidad a ser prestado en los diferentes segmentos de la sociedad.
Como objetivo, se busca sensibilizar y estimular a los gestores de empresas y órganos públicos para que implementen acciones en el sentido de viabilizar en sus respectivas áreas de trabajo la creación y el perfeccionamiento de los defensores, como forma de contribución para uma buena gestión.
De uma forma mas específica, podemos establecer los siguientes objetivos:
Discutir la actividad de las defensorías como instrumento de apoyo para una buena gestión.
Agregar y diseminar nuevos conocimientos sobre los diversos modelos de Defensorías, para aplicación en la iniciativa privada y en la administracíon pública de las esferas federal, estadual y municipal.
Compartir experiencias entre conferencistas, técnico y representantes de la sociedad civil, sobre los desafios con los cuales cada una de las partes se enfrenta en el día a día de sus actividades.
Producir un documento a ser disponibilizado a las empresas y a las diversas instancias de gobierno con propuestas para fortalecer las defensorías ya existentes y estimular a la creación de nuevas.
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