PALESTRAS

		KJELL SWANSTRÖM Conferência Inaugural 200 Anos de Experiência Sueca e as Lições para o Mundo 04/11/2009 - 09:30h
		IAN DARLING Tendências Globais e Atuais do Trabalho dos Ombudsman 04/11/2009 - 10:45h
		ARLENE BROCK Tendências Globais e Atuais do Trabalho dos Ombudsman 04/11/2009 - 10:45h
		DEAN GOTTEHRER Elementos Fundamentais de uma Instituição Eficaz de Ombudsman 04/11/2009 - 14:00h
		FIONA CREAN A parceria Pessoas/Ouvidor: fazendo-a funcionar 04/11/2009 - 14:00h
		PETER KOSTELKA Como a Ouvidoria chegar aos cidadãos? 04/11/2009 - 16:15h
		LUCIANA BERTACHINI O Ouvidor na Empresa Privada: Marketing de Defesa ou Representante do Cliente? 05/11/2009 - 09:00h
		VASNI PEREZ JUNIOR A Ouvidoria na Defesa do Consumidor 05/11/2009 - 09:00h
		DEP. LUIZ BASSUMA O Projeto de Lei Federal nº 342/07 - O que é? O que significa? 05/11/2009 - 11:15h