DIA 4 DE NOVEMBRO, QUARTA-FEIRA
| 08:00h - | Credenciamento |
09:00h - | Abertura |
09:30h - | Conferência Inaugural: 200 ANOS DE EXPERIÊNCIA SUECA E AS LIÇÕES PARA O MUNDO
Conferencista: KJELL SWANSTRÖM, Chefe do Escritório do Ombudsman Parlamentar da Suécia.
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10:30h - | Coffee break e relacionamentos |
10:45h - | PAINEL - TENDÊNCIAS GLOBAIS E ATUAIS DO TRABALHO DOS OMBUDSMAN
Palestrantes:
IAN DARLING, Presidente do FCO - Fórum Canadense de Ombudsman.
ARLENE BROCK, Ombudsman da Bermuda e Vice-Presidente Regional para o Caribe e America Latina do International Ombudsman Institute.
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12:30h - | Almoço
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14:00h - | PAINEL - DESENVOLVIMENTO DOS MÉTODOS DE TRABALHO E FERRAMENTAS DO OMBUDSMAN
Palestras:
1 - Elementos Fundamentais de uma Instituição Eficaz de Ombudsman
Palestrante: DEAN GOTTEHRER, ex-Presidente da United States Ombudsman Association e atualmente Consultor Internacional da ONU para Assuntos de Ombudsman.
2 - A parceria Pessoas/Ouvidor: fazendo-a funcionar
Palestrante: FIONA CREAN, Ombudsman da cidade de Toronto, Canadá.
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16:00h - | Coffee break e relacionamentos |
16:15h - | PAINEL - O ESTADO E O INDIVÍDUO
Palestras:
1 - Desafios da Proteção e Promoção dos Direitos Humanos
Palestrante: FEDERICO CHUNGA, Chefe de Área Adjunto em Assuntos Constitucionais da Defensoria do Povo do Peru.
2 - Como a Ouvidoria chegar aos cidadãos?
Palestrante: PETER KOSTELKA, Ombudsman da Áustria e Secretário Geral do IOI - International Ombudsman Institute.
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19:00h - | CELEBRAÇÃO DOS 200 ANOS DE CRIAÇÃO DO OMBUDSMAN NA SUÉCIA
Solenidade Especial
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DIA 5 DE NOVEMBRO, QUINTA-FEIRA
| 09:00h - | PAINEL - A OUVIDORIA E A SUA ATUAÇÃO COMO AGENTE DE DEFESA
Palestras:
1 - O Ouvidor na Empresa Privada: Marketing de Defesa ou Representante do Cliente?
Palestrante: LUCIANA BERTACHINI, Ouvidora Geral da União Social Camiliana (Universidade São Camilo)
2. A Ouvidoria na Defesa do Consumidor.
Palestrante: VASNI PEREZ JÚNIOR, Ouvidor da Fundação Procon/SP.
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10:45h - | Coffee break e relacionamentos |
11:00h - | PAINEL - BASES PARA O FUNCIONAMENTO DE UMA OUVIDORIA
Palestras:
1 - O que as Ouvidorias deveriam fazer?
Palestrante: FERMINO FECCHIO FILHO, Ouvidor da Secretaria Especial de Direitos Humanos da Presidência da República.
2 - O Projeto de Lei Federal nº 342/07 - O que é? O que significa?
Palestrante: Deputado Federal LUIZ BASSUMA, Autor de Substitutivo.
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12:30h - | Almoço |
14:00h - | Oficinas Temáticas:
- Ouvidorias do Judiciário, Ministério Público e das Defensorias Públicas.
Coordenador: DES. HERMENEGILDO FERNANDES GONÇALVES - Ouvidor Geral do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios
- Ouvidorias da Saúde e do SUS.
Coordenador: JÂNDER MAGALHÃES - Ouvidor do SUS, na Prefeitura de Sobral - Ceará
Palestrante: MARIA FRANCISCA MORO - Coordenadora Geral do Sistema Nacional de Ouvidorias do SUS - Ministério da Saúde
- Ouvidorias dos Legislativos Federal, Estaduais e Municipais.
Coordenadora: MARIA INÊS FORNAZARO - Ouvidora da Prefeitura de São Paulo / Presidente da ABO-SP
- Ouvidorias do Sistema Financeiro e Securitário.
Coordenador: HÉLIO JOSÉ FERREIRA - Ouvidor do Banco Central do Brasil
- Ouvidorias do Sistema Educacional e de Ensino.
Coordenadora: MARIA FÁTIMA VERAS VILANOVA - Vice-Presidente da ABO Nacional
Palestrante: SHEILA GOTTEHRER - ex-Ombudsman da Universidade da Califórnia, Santa Cruz, USA
- Ouvidorias da Iniciativa Privada.
Coordenadora: REGINA SAKAMOTO - Ombudsman da Flytour
- Ouvidorias das Agências Reguladoras e dos Procons.
Coordenador: MÁRCIO ROCHA - Diretor Jurídico da ARSAEG
- Criação e Gestão de Ouvidorias.
Coordenadora: NEIVA RENCK MACIEL - Ouvidora Geral do Ministério da Integração Nacional
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16:30h - | Coffee break e relacionamentos |
16:45h - | Continuação das Oficinas Temáticas |
DIA 6 DE NOVEMBRO, SEXTA-FEIRA
| 09:00h - | Apresentação das Conclusões das Oficinas Temáticas |
| 10:30h - | Coffee break e relacionamentos |
10:45h - | Talkshow - Reflexões Finais
Moderador: JOÃO ELIAS DE OLIVEIRA, Presidente da ABO NACIONAL.
Convidados:
PETER KOSTELKA, Ombudsman da Áustria e Secretário Geral do IOI - International Ombudsman Institute.
KJELL SWANSTRÖM, Chefe do Escritório do Ombudsman Parlamentar da Suécia .
MANOEL EDUARDO CAMARGO GOMES, 1º Ouvidor Público do Brasil.
DEAN GOTTEHRER, ex-Presidente da United States Ombudsman Association e atualmente Consultor Internacional da ONU para Assuntos de Ombudsman.
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12:30h - | Almoço |
14:00h - | Plenária da ABO NACIONAL |
16:00h - | Coffee break e relacionamentos |
16:15h - | Continuação da Plenária da ABO NACIONAL |
17:30h - | Encerramento de todas as atividades dos eventos |
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