14:00/16:00h

17:00h

Conferência Inaugural
Tema: 20 Anos de Ouvidorias no Brasil: Evolução e Perspectivas para a sua Consolidação
 
Conferencista: Manoel Eduardo Alves Camargo e Gomes, Primeiro Ouvidor Público do Brasil e Professor da Universidade Federal do Paraná.
 

19:00h

Coquetel de boas vindas
 

09:00h

Conferência e Debates (Tradução simultânea)

Tema: A Experiência Canadense como modelo referencial para Ouvidorias sub-nacionais brasileiras.

Conferencista:
Bernard Richard, Presidente do Fórum Canadense de Ombudsman.  
 

10:30h

Intervalo
 

11:00h

Conferência e Debate

Tema: A Promoção da Eqüidade Social no Brasil por meio da implantação de Ouvidorias.

Conferencista: João Elias de Oliveira, Presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – ABO-Nacional.
 

12:30h

Intervalo para Almoço
 

14:30h

Conferências

Tema: Ouvidorias Públicas: Obstáculos a transpor, Caminhos a seguir.

Conferencistas: Neiva Renck Maciel, Ouvidora-Geral do Ministério da Previdência Social.

Almira Ferreira de Oliveira, Coordenadora da Rede de Ouvidores da Secretaria de Ouvidoria Geral e Meio Ambiente do Estado do Ceará.

Leila Castanheira Garrido Alves, Secretária Especial de Projetos Especiais da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro.
 

16:30h

Intervalo
 

17:00h

Debates
 

18:00h

Encerramento das atividades no dia
 

09:00h

Conferência e Debates
 
Tema: A Importância da Tecnologia da Informação como Instrumento de Apoio ao Trabalho das Ouvidorias
 
Conferencista:
Acácio Carvalho Filho, Gerente do Programa Pernambucano de Modernização da Gestão Pública – Progestão.
 

10:30h

Intervalo
 

11:00h

Conferência e Debates
 
Tema: Diretrizes para Implantação de Ouvidorias Públicas no Brasil
 
Conferencista:
Jader Toscano Lins e Silva, Ouvidor da Secretaria da Fazenda do Estado de Pernambuco e Coordenador Técnico do Projeto de Diretrizes.
 

12:30h

Intervalo para Almoço
 

Plenária de Discussão e Deliberação das Propostas apresentadas pelos participantes.

Coordenação:
Petronio Omar Querino Tavares, Presidente do Instituto Brasileiro Pró-Cidadania.

16:00h

Encerramento das Atividades do Seminário